Droit de rétractation
Exercez votre droit de rétractation
Chez Neria Hair, nous souhaitons que votre expérience soit agréable du début à la fin.
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour effectuer votre demande, il vous suffit de compléter le formulaire ci-dessous.
Une confirmation de réception vous sera adressée par e-mail. Nous vous communiquerons ensuite les modalités de retour de votre commande.
ℹ️ Important
Les frais directs de retour restent à la charge du Client.
Les produits retournés doivent être complets, dans leur état d’origine et ne pas avoir été utilisés au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques.
Pour plus d’informations, consultez nos Conditions Générales de Vente
Conditions de retour
Les produits retournés doivent être :
-
complets ;
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dans leur état d’origine ;
-
non utilisés au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement ;
-
accompagnés, lorsque cela est possible, de leur emballage d’origine.
Les frais directs de retour restent à la charge du Client.
Pour les produits cosmétiques, les dispositions légales applicables aux produits descellés pour des raisons d’hygiène demeurent applicables.
Remboursement
Sous réserve du respect des conditions prévues dans nos Conditions Générales de Vente, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours, conformément à la réglementation en vigueur.
Le remboursement sera réalisé en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client.
Besoin d’aide ?
Notre équipe reste à votre disposition pour répondre à vos questions concernant votre commande ou votre demande de rétractation.
Pour connaître l’ensemble des modalités applicables, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente.