Politique de livraison
Dernière mise à jour : 27/01/2026
La présente politique de livraison a pour objectif d’informer les clients de NERIA HAIR des modalités de livraison applicables aux commandes passées sur le site www.neriahair.fr.
1. Zones de livraison
NERIA HAIR livre actuellement :
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en France métropolitaine
Toute extension à d’autres zones géographiques pourra être proposée ultérieurement.
2. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Ce délai correspond au temps de préparation de la commande et ne constitue pas le délai de livraison.
NERIA HAIR se réserve le droit d’allonger ce délai en période de forte activité ou lors du lancement de nouveaux produits.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné et sont donnés à titre indicatif :
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France métropolitaine : généralement entre 2 et 7 jours ouvrés après expédition
NERIA HAIR ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et peuvent varier en fonction :
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du mode de livraison choisi
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du montant de la commande
NERIA HAIR se réserve le droit de proposer ponctuellement des offres de livraison gratuite.
5. Suivi de commande
Lorsque le mode de livraison le permet, un numéro de suivi est communiqué au client par email après l’expédition de la commande.
Le client est responsable de la bonne réception de ce suivi et de la consultation des informations transmises par le transporteur.
6. Problèmes de livraison
Colis non reçu
En cas de non-réception d’un colis, le client est invité à contacter contact@neriahair.fr dans un délai de 7 jours à compter de la date estimée de livraison.
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.
Adresse incorrecte
NERIA HAIR ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison liés à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client lors de la commande.
7. Colis endommagé
Si le colis est reçu endommagé, le client doit :
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signaler le problème dans un délai de 48 heures
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fournir des photos du colis et du produit concerné
NERIA HAIR s’engage à étudier toute demande et à proposer une solution appropriée.
8. Contact
Pour toute question relative à la livraison, le client peut contacter :